{"id":5636,"date":"2020-10-06T15:38:09","date_gmt":"2020-10-06T14:38:09","guid":{"rendered":"https:\/\/ezfactory.nl\/2020\/10\/06\/critical-questions-what-is-the-added-value-of-the-ez-go-app\/"},"modified":"2025-03-19T15:33:10","modified_gmt":"2025-03-19T14:33:10","slug":"kritische-fragen-welche-vorteile-liefert-die-ez-go-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ezfactory.nl\/de\/knowledge-base\/kritische-fragen-welche-vorteile-liefert-die-ez-go-app\/","title":{"rendered":"Kritische Fragen – Welche Vorteile liefert die EZ-GO-App?"},"content":{"rendered":"

Die fiktive internationale Erfrischungsgetr\u00e4nkefabrik Jungle Power Drinks steht vor einer wichtigen Entscheidung: Wollen sie in 60 Fabriken weltweit mit der EZ-GO-App arbeiten? Projektleiter Wolfgang Sandburg ist am Pilotstandort in den Niederlanden und hat noch eine Reihe kritischer Fragen. <\/strong><\/p>\n

Am Vormittag hatte die temperamentvolle Bedienerin Bianca Wolfgang die App demonstriert. Es sah alles so einfach aus, es schien zu sch\u00f6n, um wahr zu sein. Und vielleicht ist es das auch. W\u00e4hrend der deutsche Projektleiter mit seinem Gastgeber John Veldman zum Mittagessen in ein Restaurant f\u00e4hrt, wird ihm pl\u00f6tzlich hei\u00df. Hat er sich vielleicht von Bianca, mit den stechenden gr\u00fcnen Augen, t\u00e4uschen lassen? Wurde sie etwa angewiesen, ihm eine vielversprechende Geschichte zu erz\u00e4hlen? Denn die niederl\u00e4ndische Niederlassung wei\u00df sehr wohl, dass sie von der Zentrale kritisch gepr\u00fcft wird. Vor einem Jahr war noch die Rede davon, diese Niederlassung abzusto\u00dfen. Die \u201eEZ-GO-App\u201c und die beeindruckenden Ergebnisse kommen jetzt gerade gelegen.<\/p>\n

Zum Mittagessen bestellt Wolfgang ein gutes Glas Wein und gegrillten Seewolf, John Veldman nimmt ein Glas Milch und ein Sandwich. Es bleiben schlie\u00dflich Holl\u00e4nder. \u201eIch werde nicht um den hei\u00dfen Brei herumreden, John\u201c, sagt Wolfgang, \u201eaber ich bin noch nicht \u00fcberzeugt.\u201c<\/p>\n

John scheint nicht \u00fcberrascht.<\/p>\n

\u201eEs war sch\u00f6n\u201c, f\u00e4hrt Wolfgang fort, \u201eBianca bei der Arbeit zu sehen. Aber bleiben wir auf dem Boden, sie h\u00e4tte dasselbe mit einer Papierliste tun k\u00f6nnen. Ich kann nicht mit der Geschichte in die Zentrale zur\u00fcckfahren: Eine Bianca zeigte mir eine w\u00f6chentliche Reinigung, und jetzt wollen wir das in sechzig Fabriken in zw\u00f6lf L\u00e4ndern einf\u00fchren.<\/p>\n

\u201eChecklist End of Week Cleaning and Inspection\u201c, <\/em>verbessert John ihn. \u201eEs gibt verschiedene w\u00f6chentliche Reinigungsaufgaben, die wir nicht verwechseln d\u00fcrfen. Genau daf\u00fcr haben wir ja so eine App.\u201c<\/p>\n

\u201eNa ja, egal. Was ich sagen wollte: Was bringt uns diese App nun eigentlich wirklich?\u201c Und komm mir jetzt nicht mit den Zahlen, die du meinem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer geschickt hast, denn jeder kann sich selbst \u201esch\u00f6nrechnen\u201c. Ich m\u00f6chte ganz einfach konkret wissen, warum wir f\u00fcr diese Art von einfachen Aufgaben nun unbedingt eine App verwenden m\u00fcssen.\u201c<\/p>\n

Eine von Dreitausend<\/h2>\n

John beugt sich f\u00fcr einen Moment zur\u00fcck, um dem Kellner die Gelegenheit zu geben, die Gerichte zu servieren, und er nimmt einen gro\u00dfen Schluck Milch, bevor er zu sprechen beginnt. \u201eVon mir aus brauchst du das nicht zu machen, Wolfgang. Wenn du zu Herrn M\u00fcller zur\u00fcckgehen willst, um ihm zu erz\u00e4hlen, dass du nicht \u00fcberzeugt bist, nehme ich dir das nicht \u00fcbel. Dann w\u00fcnsche ich dir viel Erfolg.\u201c Er lacht, aber Wolfgang findet das gar nicht lustig.<\/p>\n

\u201eKannst du mir einfach meine Frage beantworten?\u201c<\/p>\n

\u201eNat\u00fcrlich, entschuldige. Guck mal, das was du gesehen hast, ist nur eine der 265 Checklisten, die wir an unserem Standort haben. Allein das Suchen der richtigen Liste pro Maschine und pro Moment kostete jeden Bediener fr\u00fcher mindestens eine Viertelstunde pro Tag. Und dann mussten die Handlungen auch noch ausgef\u00fchrt werden. Rechne das hoch auf die 80 Bediener, die hier t\u00e4glich arbeiten: Das sind 20 Stunden am Tag! Und dann habe ich noch nicht mal die Abmeldung der Kontrollen erw\u00e4hnt. Das ist nochmal ungef\u00e4hr die gleiche Anzahl von Stunden.\u201c<\/p>\n

\u201eAber das Starten der App kostet doch auch Zeit?\u201c<\/p>\n

John h\u00e4lt sein Handy hoch und Wolfgang versteht, was er meint.<\/p>\n

\u201eDa ist was dran. Es geht nat\u00fcrlich genauso schnell wie eine App auf einem Telefon.\u201c<\/p>\n

\u201eDie Zeitersparnis liegt vor allem darin, dass dem Bediener sofort die richtigen Checklisten, Arbeitsanweisungen, Erstwartungen und Audits angezeigt werden – nur das, was in genau dem Moment relevant ist.\u201c<\/p>\n

Wolfgang nickt. \u201eOkay, es ist also einfacher, die richtigen Listen zu finden, und das spart Zeit, das verstehe ich.\u201c Er schreibt es sich auf seinen Notizblock und macht sich dann an seinen gegrillten Seewolf, der sehr gut aussieht.<\/p>\n

\u201eAber das sind wirklich Peanuts im Vergleich zu der Zeit, die wir sparen, weil es weniger kurze Stopps und Fehlfunktionen gibt\u201c, f\u00fcgt John hinzu.<\/p>\n

Weniger kurze Stopps und Fehlfunktionen<\/h2>\n

Wolfgang filetiert seinen Seewolf und h\u00f6rt zu.<\/p>\n

\u201eWeil die App autonome Instandhaltung, Inspektionen und Audits enorm vereinfacht\u201c, f\u00e4hrt John fort, \u201ewerden diese h\u00e4ufiger und immer auf die gleiche Art und Weise durchgef\u00fchrt. Die textlichen Anweisungen von fr\u00fcher wurden durch Fotos und Videos ersetzt, die auf einen Blick deutlich machen, was zu tun ist. Das hast du bei Bianca gesehen. Es ist kein zus\u00e4tzlicher Arbeitsaufwand mehr, sondern eine selbstverst\u00e4ndliche, einfache Routine. Deshalb sind und bleiben die Maschinen in einem optimalen Grundzustand.\u201c<\/p>\n

Wolfgang schnauft. \u201eDie Menschen haben heutzutage auch keine Disziplin mehr, alles muss ihnen vorgekaut werden.\u201c<\/p>\n

\u201eSo sehe ich das nicht. Die Bediener haben viel Disziplin, aber dann muss man ihnen auch die M\u00f6glichkeiten und Werkzeuge anbieten. Das Beste an der App ist f\u00fcr mich, dass sie auch eine Funktion hat, mit der man Verbesserungsvorschl\u00e4ge machen kann. In den ersten Wochen, in denen wir die App benutzt haben, waren das Dutzende. Ich wusste nicht, wie mir geschah! Niemand hatte mir je was gesagt. Aber \u00fcber die App trauten sie sich auf einmal, komplett mit Fotos und L\u00f6sungsvorschl\u00e4gen. Und dadurch verbessern wir den Prozess noch immer.<\/p>\n

\u201eBeeindruckend.\u201c Wolfgang notiert: kontinuierliche Verbesserung. \u201eNutzt ihr die App nur f\u00fcr Wartung und Inspektionen oder auch f\u00fcr Inbetriebnahmen und Umstellungen?\u201c<\/p>\n

\u201eWas glaubst du selbst?\u201c<\/p>\n

Vertikale Inbetriebnahme<\/h2>\n

Wolfgang schreibt auf: Inbetriebnahmen und Umstellungen. \u201eLass mich raten. Auch die funktionieren besser?\u201c<\/p>\n

\u201eFr\u00fcher hing es bei der Inbetriebnahme oft davon ab, wer sie durchf\u00fchrte. Einigen Bedienern gelang es nie, die Maschine beim ersten Mal gleich richtig einzustellen. Immer wieder neu einstellen, neu starten, abstimmen. Das konnte schon mal gut eine halbe Stunde dauern, und es kostete uns eine Menge Material, das wir danach wegwerfen konnten. Dank der einfachen Fotos und Videos gelingen die Inbetriebnahmen und Umstellungen jetzt in 99 % der F\u00e4lle gleich beim ersten Mal. Wir nennen das eine vertikale Inbetriebnahme: Wir sind sehr schnell wieder bei der normalen Geschwindigkeit der Produktionslinie.\u201c<\/p>\n

\u201eWas bedeutet das f\u00fcr die Produktivit\u00e4t?\u201c<\/p>\n

\u201eIch habe das nicht gesondert f\u00fcr die Inbetriebnahmen berechnet, aber insgesamt nutzen wir durch alles, was wir verbessert haben, die Linienkapazit\u00e4t um etwa 3 % bis 4 % mehr.\u201c<\/p>\n

Wolfgang verschluckt sich beinahe an einer Gr\u00e4te, hustet und sagt: \u201eWenn wir das \u00fcberall machen, k\u00f6nnte das den Unterschied zwischen der Errichtung einer zus\u00e4tzlichen Produktionsst\u00e4tte oder nicht ausmachen.\u201c<\/p>\n

\u201eF\u00fcr 60 Fabriken bedeutet das mindestens 2 Produktionsst\u00e4tten.\u201c John hebt sein halbleeres Glas Milch und prostet Wolfgang zu.<\/p>\n

Wolfgang schaut ihn nachdenklich an, nimmt sein Weinglas in die Hand und st\u00f6\u00dft mit John an. \u201eDu hast v\u00f6llig Recht.\u201c<\/p>\n

Chinesische P\u00fcppchen<\/h2>\n

Wolfgang ist \u00fcberzeugt und m\u00f6chte eigentlich so schnell wie m\u00f6glich beginnen. Dennoch muss er noch einige Fragen stellen; sein Bericht muss vollst\u00e4ndig sein. \u201eWie tr\u00e4gt die App zur Qualit\u00e4t eures Outputs bei?\u201c<\/p>\n

\u201eGanz einfach, auch dabei helfen die eindeutigen visuellen Anweisungen enorm, so dass kaum Fehler gemacht werden k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n

\u201eDas wird uns eine Menge zur\u00fcckgewiesener Chargen, Beschwerden und R\u00fcckrufe ersparen.\u201c<\/p>\n

\u201eR\u00fcckrufe, was ist das denn?\u201c<\/p>\n

Sie brechen gemeinsam in Gel\u00e4chter aus und erinnern sich schmerzlich daran, wie das Unternehmen vor drei Monaten in China eine riesige Charge zur\u00fcckrufen musste, weil in einer der Dosen ein Gl\u00fccksp\u00fcppchen gefunden wurde. Die ganze Aktion hat hunderttausende Euro gekostet.<\/p>\n

\u201eAlles in Ordnung hier?\u201c Der Kellner blickt etwas missbilligend auf die erwachsenen M\u00e4nner, die sich vor Lachen aussch\u00fctten.<\/p>\n

\u201eJa\u201c, sagt John, w\u00e4hrend er sich die Tr\u00e4nen aus den Augen wischt. \u201eHier schon.\u201c Und sie prusten wieder los.<\/p>\n

Sicher wie ein Flugzeug<\/h2>\n

Als ihr Lachkrampf vorbei ist, ergreift John das Wort und schaut Wolfgang ernst an. \u201eWei\u00dft du, Wolfgang, als kleiner Junger wollte ich Pilot werden und zu meinem zw\u00f6lften Geburtstat habe ich einen Flug in einem echten Flugsimulator bekommen. Ich erinnere mich noch, dass ich erst allerlei Kontrollen durchf\u00fchren musste und mich dar\u00fcber beklagte, was f\u00fcr eine Zeitverschwendung das sei. Bis dieser Pilot sagte: \u201eWenn du diese Kontrollen nicht durchf\u00fchrst, ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass wir innerhalb von f\u00fcnf Minuten abst\u00fcrzen. Willst du das etwa?\u201c Diese EZ-GO-App funktioniert genauso: Es ist eine einfache, standardisierte M\u00f6glichkeit, alle Kontrollen und Aktionen korrekt durchzuf\u00fchren, so dass es niemals Probleme geben wird.\u201c<\/p>\n

\u201eSicherheit geht vor.\u201c<\/p>\n

\u201eSicherheit geht vor, auch f\u00fcr die Bediener selbst, auf allen Ebenen. Einerseits, weil wir viele Sachen jetzt besser machen, aber auch, weil wir uns weiter verbessern. Es gab eine Stelle, wo sich neue Mitarbeiter immer wieder den Kopf stie\u00dfen: Problem gel\u00f6st. Ein Teil des Fu\u00dfbodens, wo das Wasser nicht richtig ablief: Problem gel\u00f6st.\u201c<\/p>\n

Wolfgang lehnt sich zur\u00fcck, trinkt den letzten Schluck Wein und sagt: \u201eJohn, ich muss zugeben, ich sehe die Vorteile. Aber der Start des Projekts besorgt mir Kopfzerbrechen.\u201c<\/p>\n

\u201eNicht n\u00f6tig\u201c, versichert ihm John. \u201eIt is a whistle of a cent<\/em>.\u201c<\/p>\n

\u201eWas?\u201c<\/p>\n

\u201eSorry, das ist ein niederl\u00e4ndisches Sprichwort. Es ist einfach.\u201c<\/p>\n

Einfache Implementierung<\/h2>\n

\u201eZuallererst\u201c, sagt John, \u201ew\u00fcrde ich an deiner Stelle die Jungs von EZ Factory einmal nach Deutschland einladen. Dann setzt ihr euch gemeinsam mit deinen besten Bedienern, Herrn M\u00fcller und einer Reihe von Produktionsleitern, f\u00fcr die das wichtig ist, an den Tisch. EZ Factory demonstriert euch die App, erkl\u00e4rt, wie die App eingerichtet wird, stellt sie in den Sprachen bereit, die ihr ben\u00f6tigt, und dann k\u00f6nnt ihr euch an die Arbeit machen.<\/p>\n

\u201eIn welchen Sprachen ist die App denn verf\u00fcgbar? Ich werde zum Beispiel auch Thail\u00e4ndisch und Russisch brauchen.\u201c<\/p>\n

\u201eWenn es die App in diesen Sprachen noch nicht gibt, dann sorgen sie schon daf\u00fcr. Ich hatte innerhalb von einer Woche eine portugiesische Version. Den Rest des Inhalts stellst du selbst zusammen. Und der ist auch noch weitestgehend visuell.\u201c<\/p>\n

\u201eWie lange habt ihr f\u00fcr diese Fabrik daf\u00fcr gebraucht?\u201c<\/p>\n

\u201eZwei Wochen f\u00fcr die erste Linie. F\u00fcr den Rest eine Woche pro Linie, denke ich.\u201c<\/p>\n

\u201eWas?\u201c So schnell?\u201c<\/p>\n

\u201eEs h\u00e4ngt ein bisschen davon ab, wie viele Leute du einsetzt. Ich habe es gemeinsam mit drei Bedienern organisiert. Die hatte ich f\u00fcr einige Tage in der Woche von der Produktion befreit. Dann bist du im Handumdrehen fertig. Ich empfehle dir auch, alles schnell zu regeln, dann werden n\u00e4mlich alle das Ergebnis sofort bemerken. Au\u00dferdem ist es f\u00fcr die Bediener und Teamleiter von Vorteil. Wenn du in Deutschland fertig bist, schickst du sie zu den anderen Standorten, um ihre Kollegen dort einzuweisen. Ein Ausflug nach Brasilien, China oder Spanien? Da sagen die meisten Bediener bestimmt nicht nein?\u201c<\/p>\n

Wolfgang nickt. \u201eAber wir m\u00fcssen nat\u00fcrlich auch noch einen Server f\u00fcr alle Daten einrichten.\u201c<\/p>\n

\u201eNein, das ist alles Cloud-basiert.\u201c John beugt sich vor und senkt die Stimme. \u201eIch habe geh\u00f6rt, dass sie denselben Server wie Amazon nutzen, mit dergleichen Kapazit\u00e4t und dergleichen Sicherheit. Dar\u00fcber brauchst du dir also keine Sorgen zu machen.\u201c<\/p>\n

Wolfgang schreibt auf: sichere Daten<\/em>, und bl\u00e4ttert dann in seinem Notizbuch, das inzwischen komplett vollgekritzelt ist, mit vielen Ausrufezeichen und Markierungen. Er wei\u00df alles, was er wissen muss, aber er muss trotzdem einen schl\u00fcssigen Bericht dar\u00fcber erstellen. Er seufzt tief.<\/p>\n

John grinst. \u201eNervig, oder? Dieses Papier. H\u00e4ttest du daf\u00fcr jetzt mal ne App.\u201c<\/p>\n

 <\/p>\n

Das ist der achte Teil einer Serie \u00fcber das fiktive Unternehmen Jungle Power Drinks. Indem wir die Erfahrungen dieses Unternehmens mit der autonomen Instandhaltung und der EZ-GO-App beschreiben, zeigen wir, welche M\u00f6glichkeiten es gibt, die Sicherheit, Qualit\u00e4t und Produktivit\u00e4t des Betriebs zu verbessern. Lesen Sie hier Teil <\/em>eins<\/em><\/a>, <\/em>zwei<\/em><\/a>, <\/em>drei<\/em><\/a>, <\/em>vier<\/em><\/a>, <\/em>f\u00fcnf<\/em><\/a>, <\/em>sechs<\/em><\/a> und <\/em>sieben<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Randy Appiah<\/em><\/p>\n

Robert Bouwman<\/em><\/p>\n

Gr\u00fcnder EZ Factory<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Wenn Sie weitere Informationen zur Implementierung der autonomen Wartung in Ihrem Werk w\u00fcnschen oder die n\u00e4chste Stufe erreichen m\u00f6chten, kann Ihnen unser Partner Pontifexx helfen. Besuchen Sie die Website f\u00fcr weitere Informationen: https:\/\/www.pontifexx.nl\/<\/a>.<\/p>\n

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