Of je als fabriek voldoet aan wet- en regelgeving, de juiste kwaliteit levert of efficiënt genoeg produceert, wordt onder andere bepaald aan de hand van audits. Er bestaan verschillende audits waar je als productieomgeving graag met vlag en wimpel voor wilt slagen. Twee van deze audits, zijn de product audit en de proces audit. Welke inzichten je kunt opdoen dankzij deze audits en wat het verschil is tussen de product audit en de proces audit, leggen we uit in deze blog.
Wat is een procesaudit?
Bij een procesaudit wordt er gekeken naar het productieproces zelf. Verschillende stappen binnen de productie worden gecontroleerd, waarbij er wordt vastgesteld of de werkinstructies, juiste instellingen van machines en documentatie correct worden gebruikt. Het doel van een procesaudit is om te beoordelen of processen zijn ingericht en uitgevoerd op zo’n manier dat ze ook daadwerkelijk het gewenste consistente resultaat opleveren. Er wordt dus niet alleen gekeken naar wat er gebeurt, maar vooral ook naar de manier waarop iets wordt gedaan. Ook wordt er tijdens een procesaudit beoordeeld of processen voldoen aan normen als de ISO 9001 of specifieke klanteisen. Een belangrijk kenmerk van een procesaudit is dat deze preventief van aard is. Afwijkingen vroegtijdig signaleren, voorkomt namelijk structurele fouten, defecte producten of klantklachten. Op deze wijze dragen procesaudits bij aan continue kwaliteitsverbetering binnen de fabriek.
Wat is een product audit?
Bij een product audit worden eindproducten of halffabricaten steekproefsgewijs gecontroleerd op vooraf vastgestelde specificaties en kwaliteitseisen. Het product zelf staat dus centraal. De product audit kan niet zonder meetbare productkenmerken. Hierbij kun je denken aan afmetingen, functionaliteit, afwerking, materiaalgebruik of prestaties. Bij een product audit kunnen dan ook zowel visuele controles, als functionele testen of metingen worden ingezet. Het doel van een product audit is om met steekproefsgewijze controles te voorkomen dat fouten of afwijkingen níet worden ontdekt, waardoor ze bij de klant terecht zouden kunnen komen. Een situatie die natuurlijk niet gewenst is. Product audits helpen op die manier met het voorkomen van klachten, retouren en reputatieschade. Komen bepaalde fouten vaker terug in product audits, dan kan dit een teken zijn dat er iets structureel misgaat in het proces en kan hier meer aandacht aan worden besteed.
Het verschil tussen een product audit en proces audit in de praktijk
Hoewel product audits en procesaudits beide gericht zijn op kwaliteitsborging, verschillen ze sterk in aanpak en toepassing. Het grootste verschil zit in het moment waarop de controle wordt uitgevoerd en de focus die hierbij wordt aangebracht. Een procesaudit wordt ingezet tijdens of rondom het productieproces. Stel dat een fabriek merkt dat de variatie in productkwaliteit toeneemt, dan kan een procesaudit helpen om te achterhalen of werkinstructies worden gevolgd, machines correct zijn afgesteld en of er afwijkingen zijn in grondstoffen. De proces audit richt zich dus op de oorzaak en niet persé op het gevolg. Dit terwijl de product audit wordt gebruikt als men zekerheid wil over het eindproduct; bijvoorbeeld bij de introductie van een nieuw product of bij wisseling van leveranciers. Ook wanneer klantenklachten binnenkomen, kan een product audit helpen om vast te stellen of het probleem daadwerkelijk in het product zit en hoe groot de impact is.
In de praktijk vullen beide audits elkaar aan. Een product audit kan aanleiding zijn voor een procesaudit en vice versa. Maar beide audits combineren is pas echt slim! Zo ontstaat er namelijk een sterk kwaliteitssysteem dat zowel preventief als corrigerend optreedt.
Productieaudit: Controle op de hele productielijn
Aanvullend op de proces audit en de product audit, kan er ook nog een productieaudit worden uitgevoerd. Dit is een breder opgezette audit voor productieomgevingen, waarbij de volledige productielijn wordt geïnspecteerd. Behalve de processen en producten, wordt er dus ook gekeken naar de samenhang tussen mensen, machines, methoden en materialen die bij de producten en processen horen. Een productieaudit wordt uitgevoerd om meer inzicht te krijgen in onderwerpen als machineveiligheid, logistieke stromen, onderhoudsprocedures en de naleving van wet- en regelgeving. Maar ook ergonomie en personeelstraining komen bijvoorbeeld aan bod. Het grote voordeel van een productieaudit is dat deze bijdraagt aan zowel de kwaliteit als de veiligheid van producties. Door knelpunten en risico’s in de hele productieketen te identificeren, kunnen bedrijven voldoen aan normen en wetgeving en tegelijkertijd hun prestaties verbeteren.
Vragen over verschillende audits binnen jouw fabriek?
Elke fabriek is uniek en vraagt om audits die passen bij de processen, producten en risico’s die bij de organisatie horen. Of je nu twijfelt of je beter kunt starten met een proces audit of een product audit, of dat je graag ondersteuning krijgt bij het verbeteren van jouw kwaliteitssysteem met de juiste software, het is belangrijk om de juiste experts in te schakelen. Heb je vragen over product audits, procesaudits of productieaudits binnen jouw organisatie? Neem gerust contact op met EZ Factory.