Een apart management en een apart team op de werkvloer: we zien het nog veel gebeuren. Toch worden beslissingen nog vaak gemaakt vanuit het management, zonder dat er gebruik wordt gemaakt van de interessante input die vanaf de werkvloer kan worden aangedragen. De Gemba Walk brengt hier verandering in!
Wat is een Gemba Walk?
Je weet pas écht waar je het over hebt, als je het met eigen ogen gezien hebt. Een Gemba Walk is precies hiervoor bedoeld. Gemba is dan ook Japans voor ‘de echte plek’ – in dit geval de werkvloer. Het principe van de Gemba Walk, daagt managementteams en leidinggevenden uit om zelf de werkvloer op te gaan en op die manier een goede relatie met medewerkers op te bouwen, terwijl direct de processen beter bestudeerd kunnen worden. Informatie rechtstreeks vanaf de werkvloer: dat heb je nodig om goede strategische beslissingen te kunnen maken. Een Gemba Walk bestaat dan ook uit drie belangrijke onderdelen: zelf gaan kijken waar de waarde wordt gecreëerd, vaak vragen waarom iets op een bepaalde manier wordt uitgevoerd en bovenal veel respect tonen, zodat medewerkers ook bereid zijn hun mening en ervaringen te delen. Of compact gezegd: “Ga kijken, vraag waarom en toon respect”.
Wat is het doel van Go to Gemba?
De plek waar het allemaal gebeurt en waar waarde wordt gecreëerd, is de werkvloer. Toch is het management hier veelal nog niet op regelmatige basis te vinden. Zonde! Want door zelf te observeren, luisteren en gesprekken met medewerkers te voeren, kun je al ontzettend veel problemen en inefficiënties in de processen ontdekken. Ook zul je beter kunnen begrijpen hoe het werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd en hoe de uitvoerende medewerkers kijken naar deze methodieken. En laat dat nou net het doel van Go to Gemba zijn! Daarnaast wil je met Go to Gemba een cultuur van continue verbetering bevorderen, met meer betrokkenheid en een directe aanpak, waarbij problemen bij de bron worden opgepikt. Samen met het team oplossingen ontwikkelen en integreren, dat kan alleen als je allemaal bekend bent met het proces en de uitvoering. Tijd om een Gemba Walk te starten!
Wat zijn de voordelen van een Gemba Walk?
Een Gemba Walk biedt meerdere voordelen, waaronder het verbeteren van communicatie tussen leidinggevenden en werknemers, het identificeren van inefficiënties en het bevorderen van continue verbetering. Door op de werkvloer te observeren, krijgen managers een beter inzicht in de dagelijkse processen en uitdagingen. Dit vergroot hun begrip en respect voor het werk van de werknemers, waardoor onderling meer connectie en samenwerking kan ontstaan. Bovendien kunnen managers problemen direct zien en aanpakken, wat leidt tot snellere en effectievere oplossingen. Ook ben je met Gemba Lean meer gefocust op procesconfirmatie, omdat procedures makkelijk kunnen worden gevolgd, terwijl er ook aanpassingen worden doorgevoerd waar nodig. Hierdoor wordt consistentie gewaarborgd en de kwaliteit van de processen verbeterd.
Uit welke stappen bestaat een Gemba Walk?
Zonder plan een rondje door de fabriek wandelen, wordt niet gezien als een waardevolle Gemba Walk. Om alles uit jouw Gemba Walk te halen, kun je de volgende stappen van Go to Gemba volgen:
- Voorbereiding: Bepaal het doel van de Gemba Walk en welke processen of afdelingen je wilt observeren. Informeer het team over de intentie en timing om te voorkomen dat het voelt als een verrassing of controle.
- Observatie: Ga naar de werkvloer en observeer de werkzaamheden zonder in te grijpen. Let hierbij bijvoorbeeld op workflow, hulpmiddelen en de werkplek. Maak aantekeningen over wat goed gaat en mogelijke verbeterpunten.
- Vragen stellen: Communiceer met werknemers en stel open vragen om inzicht te krijgen in hun ervaringen en uitdagingen. Luister actief en toon oprechte interesse, zodat zij ook echt informatie willen delen.
- Analyse en reflectie: Analyseer de verzamelde informatie en identificeer patronen of problemen. Reflecteer op de waarnemingen en stel samen verbeterpunten op.
- Feedback en actie: Bespreek de bevindingen met het team en stel samen een actieplan op. Deze terugkoppeling is van groot belang, om veranderingen effectief door te kunnen voeren. Implementeer vervolgens de verbeteringen en volg de voortgang op om continu verbeteren te stimuleren.
Gemba Walk checklist
Vind je het lastig om een Gemba Walk te starten of ben je bang dat je essentiële informatie misloopt? Met deze Gemba Walk checklist zit je altijd goed!
- Doel van de Gemba Walk: Stel vast welke specifieke processen of problemen te onderzoeken.
- Observatiepunten: Werkflow, gereedschappen, veiligheidsmaatregelen en werkomgeving zijn punten om even goed van dichtbij te bekijken.
- Vragen voor werknemers: Wat gaat goed? Wat zijn de uitdagingen? Heb je suggesties voor verbetering?
- Waarnemingen noteren: Positieve punten en knelpunten zijn even belangrijk, om de juiste aanpassingen door te kunnen voeren.
- Procesconfirmatie: Zijn procedures en standaarden gevolgd? Zo niet, waar gaat het dan mis?
- Actiepunten: Heb je de direct te verbeteren zaken genoteerd?
- Feedbacksessie: Zorg ervoor dat je data verzameld voor een bespreking met het team.
Jouw processen op de werkvloer verbeteren met Go to Gemba?
Een Gemba Walk helpt dus bij procesverbetering, doordat managers direct vanaf de werkvloer observeren en communiceren met medewerkers. Problemen worden zo sneller ontdekt en oplossingen sneller aangedragen. EZ-GO ondersteunt dit proces, door een digitaal platform aan te bieden voor real-time feedback, gestructureerde audits en het vastleggen van verbeterpunten. Dit maakt het eenvoudiger om verbeteracties in te plannen, te volgen en te evalueren. Een efficiëntere en effectievere werkvloer is het positieve gevolg. Ga jij ook starten met het organiseren van Gemba Walks en kun je wel wat ondersteuning gebruiken? Een demo laat je zien hoe ontspannen jouw wandeling kan zijn!